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列车晚点四小时 乘务员服务暖人心

来源:今日头条 

2019年4月30日,由深圳开往武昌的Z24次列车正点从深圳始发后,由于运行前方信号故障,为保证旅客运输的安全铁路部门采取了在广州站临时停车,一路上走走停停,造成列车晚点四个小时。

Z23次三组列车长祝之异从列车临时停车的那一时刻起,就开始带领车班乘务员们做好旅客宣传解释安抚工作, 做好车厢服务工作,夜间加强巡视,确保旅客安全。

列车晚点四小时   乘务员服务暖人心

5月1日早晨六点钟,列车还在湖南省境内运行,祝车长立即安排餐车下好面条,与餐车长一起免费送往各车厢的重点旅客。

各车厢内的乘务员更是尽职尽责,坚守岗位,为旅客送水,不停地打扫车厢。列车晚点停车,车内厕所均为积便式厕所,在停车没有气的情况下非常容易造成堵塞,15号车厢乘务员孙涛不怕脏不怕累,发现堵塞便将厕所掏开,以确保旅客正常使用,为旅客提供舒适的旅行环境。

列车晚点四小时   乘务员服务暖人心

每个车厢乘务员积极为换乘旅客做好登记工作,并及时通报晚点信息以便于旅客做好改签换乘选择,大家齐心协力,保证列车晚点情况下的旅客运输质量,车厢旅客更是为乘务员的服务点赞!


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